Условия за резервация и настаняване в хотела
Общи условия за резервации и настаняване в хотела
УВАЖАЕМИ КЛИЕНТИ,
На този етап хотелът не предлага възможност за онлайн резервация, а само да направите запитване чрез нашата форма за „Запитване за резервации”, с което ще бъдете информирани за цени, свободни места и условия. За да направите запитване е необходимо да попълните някои лични данни – имена, адрес, телефонен номер.
Предоставените от Вас данни са защитени, съгласно Закона за Защита на Личните Данни и нормативните актове, регламентиращи защитата на информация и се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за Туризма.
Тази информация ще бъде използвана само и единствено във връзка с Вашата резервация и няма да бъде предоставяна за други цели.
Преди да изпратите своето „Запитване за Резервация“ е желателно да се запознаете с „Общи условия за резервации и настаняване в хотела“.
Как да направите резервация
Заявките за резервации се извършват по един от изброените начини:
- Чрез обаждане: 0887 927 945, 06966/ 25 31
- На място в хотела от Вас от ваши приятели или познати
След потвърждаване на направената резервация от страна на клиентите е необходимо изпращане на капаро от страна на клиентите, което се определя в зависимост от избраната оферта. Остатъкът от сумата се заплаща на място в хотела при настаняване.
Потвърдената резервация следва да се заплати в следните размери:
- Стандартни цени за стая – размера на първата нощувка в зависимост от вида на избраната стая (примерно при цена на двойна стая 55 лв, се изпращат 55 лв). Ако е направена резервация за повече от една стая се изпраща общия размер на сумата за всички стаи.
- Пакетни цени – 50% от стойността на цялата сума.
- При групови посещения – се прави индивидуална уговорка за общата стойност на авансовата сума.
За да бъде резервацията валидна и окончателно потвърдена/направена, трябва в срок от 3 работни дни да заплатите авансово необходимата сума за Вашата резервация. В случай, че има по-малко от 3 календарни дни до датата на пристигане е необходимо да направите плащането в първия работен ден след датата на резервиране.
В противен случай резервацията се анулира автоматично и хотелът не носи морална, материална или друга отговорност за анулацията на направената резервация.
В случаите когато се прави резервация за следващия ден ( „от днес за утре“) и няма авансово предплащане, стаята се пази до 14:00 ч в деня на пристигане, освен ако изрично не е уговорено друго.
Отговорност на клиента е да провери точността на своята резервацияи всички детайли, свързани с нея (период на резервацията, брой и вид стаи, получаване на изпратено капаро и т.н.), чрез телефонно обаждане.
При дата на настаняване след по-малко от 24 часа, резервации се приемат само при 100% авансово плащане в брой , ако изрично не е уговорено друго.
Начини за заплащане на направените резервациите:
Хотела предлага няколко възможности за заплащане на резервациите:
- На място в хотела от Вас, Ваши приятели или познати
- Банков път - кликни тук
!!! Искаме да помолим всички клиенти, които ни изпращат капаро по банков път или с пощенски запис да ни уведомят ЗАДЪЛЖИТЕЛНО ако изпращат капарото от име, което е различно от името фигуриращо в графика ни за резервации!
Желателно е да ни уведомите, ако:
- банковия тпревод или пощенскиятзапис не са отимето на лицето, на което е направена резервацията
- искате да бъде променен броят на нощувките (повече или по-малко от уговореното).или датата на резервацията
- пристигнете по-късно или нямате възможност да дойдете.
Условия за настаняване:
- Настаняването става след 14.00 ч, ако изрично не е уговорено друго.
- Освобождаването на стаите и ползването на басейна в деня на заминаване става най-късно до 11.00 ч. След този час ползването им се заплаща допълнително.
- Резервираните стаи се пазят до 14.00 ч, ако изрично не е уговорено друго.
- Домашни любимци не се приемат.
- Настаняването в хотела става посредством представяне на лични документи, удостоверяващи идентичността на посетителите и документ, доказващ плащането на авансовата сума.
Условия за анулиране на резервация:
При анулиране на потвърдена резервация (независимо преди колко време е направена) и в случай на неявяване до 24.00 ч. в деня за настаняване от страна на клиента, сумата по резервация няма да бъде възстановена, а резервацията се счита за анулирана.
Семеен хотел "Планински рай" си запазва правото да анулира потвърдена и платена резервация в случай на форсмажорни обстоятелства и други, по независещи от хотелиера причини.
При необходимост от допълнителна информация относно нашите предложения, екипът ни е на разположение.
Благодарим Ви за интереса, който проявявате към Семеен хотел „Планински рай“. Ще се радваме да бъдете наши гости“!